Özel Yeni Akyüz Sürücü Kursu Çalışanın Saygısızlığı İlgisizliği!

İstanbul Esenler Atışalanı Okyanus Sürücü Kursu’nda b sınıfı ehliyet için kayıtlıyım. Kayıt sürecinde son derece ilgili ve güler yüzlü davranmalarına rağmen özellikle danışmada görevli l*** isimli çalışan nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu personelin kursiyerlere karşı tavrı son derece egolu ve iğneleyici. Sorduğum sorulara net cevap alamıyor, soruları geçiştiriyor ve yardımcı olmak yerine üstten konuşuyor. WhatsApp üzerinden gönderdiği bir mesajı o an okuyamadığım için bana "bir okursanız, bakarsanız" şeklinde iğneleyici ifadelerle yazması beni oldukça rahatsız etti. Yazılı sınavı geçip geçmediğimi sorduğumda da net bir bilgi alamadım, direksiyon derslerini sorduğumda ise sürekli “henüz belli değil, bilmiyorum” gibi cevaplar verildi.

Neden sorularıma doğru düzgün yanıt alamadığımı sorduğumda tartışma ortamına dönen bir ağız kavgası yaşandı, ısrarla arayarak baskı kuran bir tavır sergiledi. Ben başka bir yetkilinin ilgilenmesini talep ettiğimde ise çözüm sunmak yerine başka bir şube numarası verip oraya yönlendirdi. 16 bin tl ödeme yaptım, elimde makbuzum mevcut, ancak verilen hizmetin bu bedeli kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Kurs, para alınana kadar güler yüzlü, sonrasında ise bu çalışan nedeniyle saygısız ve ilgisiz bir hale büründü. Yetkili birinin bu konuyla bizzat ilgilenmesini, süreç boyunca benimle daha profesyonel ve saygılı bir çalışan ya da yönetici üzerinden iletişim kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu personelin tutumu nedeniyle direksiyon sınavından kalmam gibi bir durumda ödediğim ücretin iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını isteyeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.