Çekim Hatası Nedeniyle 380 TL Banka Hesabına Aktarılamıyor

E** Digital Ltd üzerinden oyunlar için para yatırdım. Banka hesabımdan 400 TL çekildi, random hesap çıkmayınca para iadesi talep ettim ve iade edilen tutar site hesabıma yüklendi. Şu anda hesabımda 380 TL çekilebilir bakiye olarak görünmesine rağmen bu parayı banka hesabıma transfer edemiyorum.

Bugün ilk kez para çekme talebi verdiğimde sistemde hata mesajı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Ekranda “ınsert into işleminde 'balance_after' adlı bilinmeyen sütun” şeklinde teknik bir hata kodu görünüyor ve bu hata nedeniyle paramı banka hesabıma çekemiyorum.

Bu sorunla ilgili E** Digital Ltd müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu açıkça anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Yatırdığım ve şu an bakiyemde görünen 380 TL’nin banka hesabıma sorunsuz bir şekilde çekilebilmesini ve bu teknik hatanın acil olarak giderilmesini istiyorum.