Yastıktaki Yırtık Ve Eksik İade Tutarına Dair Şikayet

Ortomedix’in internet sayfası üzerinden 8 Temmuz’da 1499 TL ödeyerek bir yastık satın aldım. Yastığı kullanmaya başlamadan önce kılıfını açıp içine baktığımda süngerinin birçok yerinde yırtık olduğunu gördüm. Bu durumu sorduğumda bunun normal olduğunu söylediler ancak bu şekilde kullanmaya devam etsem yastığın birkaç ay içinde kullanılmaz hale geleceğini düşündüğüm için ürünü iade etmek istedim.

İade talebim üzerine, ürünü iade etmemem için bana birçok farklı teklif sundular fakat ben ısrarla ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen defalarca iade kodu istememe karşın göndermediler, ancak yaklaşık 4 gün sonra iade kodunu paylaştılar ve ben ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürünü gönderdikten 7 gün sonra ürünü teslim alıp almadıklarını sormak için WhatsApp’tan mesaj attım, bu mesajıma da yaklaşık 5 gün sonra geri dönüş yaptılar ve “iadeniz gerçekleşti mi efendim” diye sordular.

İademin yapılmadığını söylemem üzerine, ödemeyi yapacaklarını belirttiler. Yastığı aldığımda kargo ücretsiz şekilde 1499 TL ödemiş olmama rağmen hesabıma sadece 1171,83 TL yatırdılar. Aradaki farkı sorduğumda “bilmiyoruz” şeklinde net olmayan bir cevap verdiler. Ben de ödediğim tutarı gösteren görseli göndermeme rağmen bu mesajıma da herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etti.

Ödediğim 1499 TL’yi kredi kartımla tamamen ve eksiksiz olarak iade almam gerekirken eksik ödeme yapılmasını ve bu konuda net bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram MR94XHF98 olan bu alışverişimde, ürün bedeli olarak ödediğim 1499 TL’nin tamamının, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.