Teslim Edilmediği Görünen Siparişte Yanıltıcı Kargo Bildirimi Ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Orabella Kozmetik mağazasından Vully 24K altın parçacıklı arındırıcı nemlendirici yüz yıkama jeli siparişi verdim. 10 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim bu sipariş için dün SMS ile kargomun teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Mesajda, Trendyol teslimat numaram 7340032619910672, PTT Kargo takip numaram ise 2783625513374 olarak belirtiliyor ve gönderinin “nevın gokkaya” adına teslim edildiği yazıyordu.

Ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım, adresime de herhangi bir kargo gelmedi. Trendyol uygulamasında da siparişim teslim edilmiş görünüyor. PTT Kargo’yu aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kimse bakmıyor. PTT Kargo ile ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ürünü teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünümün bana ulaşmamasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilen bu gönderimle ilgili inceleme yapılarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorumsuzluk nedeniyle bu satıcıdan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.