Manikür İşleminde Bilgilendirme Yapılmadan Fazla Ücret Alındı

Bugün öğle saatlerinde arkadaşım ile birlikte Gaziantep’teki Ola Nail Studio’ya manikür yaptırmak için gittik. Başta yalnızca manikür istediğimizi belirttik ve herhangi bir ek işlem talebimiz olmadı, çalışanlar da farklı bir işlem yapılacağına dair bilgilendirme yapmadı. Ancak işlem sonunda benden 350 TL, arkadaşımdan ise 300 TL ücret alındı. Oysa manikür fiyatı olarak 300 TL söylenmişti.

Durumu sorduğumda, bana “sulu manikür” işlemi yapıldığı ve bu yüzden fazla ücret alındığı belirtildi. Böyle bir işlemin önceden müşteriye bildirilmesi ve onayının alınması gerektiğini düşünüyorum. Konu ile ilgili faturaların görselini işletmeye ilettim ve kendileriyle görüştüm. Çalışanlara ileteceklerini söylediler ancak fazla alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.