Nur Eminoğlu Makeup hem Estetik Olarak Memnun Kalmadım Hem Yaptırdığım İşlem Beklentimi Karşılamadı

Kayseri Melikgazi’de Nur Eminoğlu’na 4 Aralık’ta microblading kaş işlemi yaptırdım, 2 Ocak’ta da rötuşa gittim. Ancak rötuş da yapılmasına rağmen işlem kalıcı olmadı, kaşlarımda belirgin bir sonuç göremedim ve kaşlarımın ikisine aynı şekli dahi veremedi. Hem estetik olarak memnun kalmadım hem de yaptırdığım işlem beklentimi karşılamadı.

Nur Hanım işlem sonrası herhangi bir sorun olursa kendisine ulaşabileceğimi söyledi. Sorun yaşayınca defalarca ulaştım, bana üç ay boyunca sürekli ilgileneceğini, randevu vereceğini yazdı ama hiçbir şekilde randevu oluşturmayarak beni oyaladı. Sürekli yoğunluk bahanesi öne sürüldü, somut bir çözüm sunulmadı. Üç ay boyunca doğru düzgün mesaj bile atmazken, ben kendisine bu durumu ve yaptığı oyunu yüzüne vurunca bu kez uzun, suçlayıcı bir mesaj yazarak sorunun tamamen benden kaynaklandığını ima etti.

Attığı mesajda bir işlemin birkaç kişide tutmamasının normal olduğunu, sorunun bende olduğunu, bakım protokolünü yanlış uyguladığımı, altımda arabam olduğunu ve gidip oradan randevu almam gerektiğini söyledi. Mesajlarında kendi işinin kalitesinden, diğer müşterilerinin memnuniyetinden ve referanslardan uzun uzun bahsedip, bana karşı son derece savunmacı ve müşteriyi suçlayan bir üslup kullandı. İşlemin yüzde ellisinin kendisinde, yüzde ellisinin bende olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştı, benim de “olmayan müşteriler” gibi hatalı davrandığımı ifade etti.

Tüm bu süreç sonunda hem yapılan işlemden hem de bana karşı kullanılan dilden ve tavırdan çok rahatsızım. Ödediğim 4.500 TL benim için ciddi bir bedel ve bu para adeta boşa gitmiş durumda. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kendisinden bir daha asla hizmet almayı düşünmüyorum ve yapılan başarısız işlem ile sonrasında sorumluluk alınmaması nedeniyle ödediğim 4.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.