Sipariş Edilen Ürünler Gelmedi, Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Ücreti Ödenmedi

15 Ekim 2025 tarihinde Byberranur’dan terlik, çanta ve eşofman olmak üzere 3 parça ürün siparişi verdim. Ancak tarafıma sadece tek bir ürün gönderildi, kalan iki ürünün daha sonra kargolanacağı söylendi fakat aradan 3 hafta geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Üstelik gönderilen ürün de sipariş etmiş olduğum ürünle benzer bile değildi, bu sebeple ürünü iade ettim.

İadeyi Yurtiçi Kargo ile, firmanın vermiş olduğu İstanbul Fatih Beyazıt Mahallesi, Alipaşa Han adresine gönderdim ve kargonun teslim edildiği görünüyor. İade kargom 10.11.2025 tarihinde teslim edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 949332813 olup, ödemeyi Shopier üzerinden kredi kartı ile toplam 4.195 TL olarak gerçekleştirdim.

Yaşadığım mağduriyet sonrasında hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaştım. Her seferinde oyalandım, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı ve sonrasında hesaplarım engellendi. Ürünlerimi ne aldım ne de paramı geri alabildim, üstüne iletişim kanallarından da engellenerek tamamen mağdur edildim.

Ödenen 4.195 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca haftalarca oyalanmam, muhatap bulamamam ve sonunda engellenmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin karşılanması için ödediğim tutarın 10 katı tutarında tazminat talep ettiğimin de dikkate alınmasını ve çözüm sürecinin hızla ve şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum.