to read complaints and reviews, or file yours.Nobel Akademi'den Satın Aldığım Kitabın Düşük Kalitesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma
201852011 sipariş numarasıyla Nobel Akademi’nin kendi sitesinden “Anormal Psikolojisi/Psikopatoloji” kitabını satın aldım. 10 Ekim Cuma günü teslim aldığım kitap, bugüne kadar alışık olduğum Nobel kalitesinin çok altında. Sayfa kalitesi son derece düşük; kağıtlar aşırı ince ve dayanıksız, neredeyse her an yırtılacakmış gibi görünüyor. Okuduğum sayfanın arkası tamamen belli oluyor. Nobel gibi köklü bir yayınevinden böyle bir kalite beklemezdim, sanki orijinal değil de korsan bir kitap almışım hissi yaşadım. Üstelik bu kitapların fiyatı da oldukça yüksek; 900 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen henüz bir geri dönüş alamadım. Faturam da elimde mevcut. Nobel Akademi’den beklentim, kitabın gerçek Nobel kalitesine yakışır bir şekilde değiştirilmesidir. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle, 201852011 sipariş numaralı "Anormal Psikolojisi/Psikopatoloji" kitabımızla ilgili yaşadığınız sayfa kalitesi sorunundan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu ve bu olumsuz deneyim için özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Nobel Akademi Yayınları olarak, yayın kalitesini en üst düzeyde tutmak temel önceliğimizdir. Uzun yıllardır süregelen kalitemizden ödün verilmesi, kesinlikle kabul edebileceğimiz bir durum değildir. Belirttiğiniz kalite sorununu (ince kağıt yapısı ve arka sayfanın belli olması), son dönemdeki ham madde tedarik süreçlerindeki spesifik bir aksaklık olarak değerlendirmekteyiz. Dilerseniz değişim yapar veya ücret iadenizi gerçekleştire biliriz. Saygılarımla.
