to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Arızalanan Projektör İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Noas markasına ait yl70-0151 model 150w Günışığı projektörü İstanbul Şişli Perpa’dan Koz Aydınlatma üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan henüz bir sene bile geçmeden, yaklaşık 10. Ayında arızalandı ve kullanılamaz hale geldi.
Arıza sonrası ürünü tekrar İstanbul Şişli Perpa’daki Koz Aydınlatma’ya götürdüm. Burada ürünü noas fabrikaya servise göndereceklerini belirttiler. Yetkili birimler tarafından yapılan inceleme sonrasında ise garanti süresinin dolduğunu, ayrıca bu ürünün artık üretilmediğini bu nedenle işlem yapılamayacağını söylediler. Ancak ürünün fatura ve garanti belgesinde toplam garanti süresi 2 yıl olarak görünmektedir ve bu süre dolmadan cihazın arızalanmış olması beni mağdur etmiştir.
Ürünün 2 yıllık garanti süresi kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını ya da bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Noas firmasında Hamza bey arayarak, durumdan yeni haberdar olduklarını, bayinin aslında böyle bir beyanda bulunmaması gerektiğiniz, ürünü kargo ile kendilerine direkt göndererek yapılacak kontrol sonrası onarım ya da ürün değişimini yapıp yardımcı olmak istedikleriniz belirttiler. Arızalı ürünü kendilerine kargolayacağım.
Firma sorunu çözmek için iletişime geçti, ürünü kendilerine gönderdim bekliyorum.
