Kullanılmamış Ürünün Kutu Bandı Nedeniyle İade Edilmemesi Ve Mağduriyet

3 gün önce Media Markt Ankara Gordion Çankaya mağazasından Nintendo Switch Pro kontroller satın aldık. Ürünü hiç kullanmadan, sadece kutusunu açtık. Bugün ürünü iade etmek veya başka bir ürünle değiştirmek için mağazaya gittiğimizde, iademiz kabul edilmedi.

Gerekçe olarak, kutunun üst kapak kısmında olması gereken iki adet şeffaf bandın bulunmamasını söylediler. Satın alma sırasında ne bu bantlarla ilgili herhangi bir uyarı yapıldı ne de kutuda bir eksiklik olduğuna dair tarafımıza bilgi verildi. Ürün bize bu şekilde teslim edildi, biz de normal bir açma işlemi dışında hiçbir müdahalede bulunmadık.

Elimizde ürünün fişi mevcut. Kullanılmamış bir ürün için, sadece kutu üzerindeki bant gerekçe gösterilerek iadenin reddedilmesini hem adil bulmuyoruz hem de tüketici olarak mağduriyet yaşadığımızı düşünüyoruz. Ürünün koşulsuz iadesinin alınmasını ya da en azından başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.