Ayıplı Nevresim Gönderildi, İade Reddi Ve Fatura Yok

Instagram üzerinden satış yapan nevresimshops isimli firmadan geçen hafta çift kişilik nevresim takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını, kumaşının oldukça kalitesiz olduğunu, nevresim üzerinde lekeler bulunduğunu, renginin soluk olduğunu ve bazı yerlerinde delikler olduğunu gördüm.

Ödediğim 950 TL’lik bu ürün için firmayla iletişime geçip durumu anlattığımda, sorunumu dikkate almak yerine gereksiz problem çıkardığımı söyleyerek ilgilenmediler. Ne bir fatura ne de herhangi bir belge göndermediler. Ürünü iade etmek istediğimi ilettiğimde ise iade talebimi kabul etmediler.

Elimde firma ile yaptığım yazışmalar ve ürünün kusurlarını net şekilde gösteren fotoğraflar mevcuttur, istenmesi halinde bunları da sunabilirim. Ayıplı ve görsel ile uyumsuz ürün gönderildiği, ayrıca fatura dahi iletilmediği için, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 950 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.