Neselievler.com'dan Alınan Apple Telefon Teslim Edilmedi Ve Peşinat İadesi Bekleniyor

15 Ekim 2026 tarihinde saat 22.50 sularında Instagram üzerinden neselievler.com internet sitesinden Apple iPhone 17 Pro Max 512 GB gri renk bir taksitli olacak şekilde telefon satın aldım. 24008 numaralı siparişimi yaklaşık 138.000 TL toplam bedelle, 24 ay 5.167 TL taksit olacak şekilde oluşturdum. Peşinat olarak da site üzerinden tarafıma iletilen ve “neselievler.com şirketi için” S**b***adına kayıtlı IBAN’a 13.999,17 TL havale yaptım.

Sitede ürünün tahmini teslim tarihi 16–17 Ekim olarak görünmesine rağmen telefon tarafıma teslim edilmedi. 17 Ekim’de 0850 850 92 93 numaralı hattan arandım ve gönderdiğim 13.999,17 TL’nin ticari olarak gönderilmesi gerektiği, bu nedenle paranın iadesi için banka uygulamasına girip onay vermem gerektiği söylendi. Böyle bir uygulamayı ilk defa duymam ve güven vermemesi nedeniyle bu talebi kabul etmedim ve görüşmeyi sonlandırdım.

Bu görüşmeden sonra siteye müşteri giriş bölümünden hesabıma ulaşmak istediğimde sadece beyaz ekranla karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. İnternet sitesinde ulaşabileceğim net bir telefon numarası veya yetkili bulamıyorum. 0535****00 46 WhatsApp hattına yazmama rağmen yine cevap verilmedi. Site üzerinde telefon satışı için bir sözleşme kapsamında e-imza talep edilmişti; bu imzadan ve bu şirketten doğacak herhangi bir unsur, kusur ve durumdan sorumlu değilim. Sorumlusu neselievler.com ve Süleyman Bozkurt isimli kişi veya kişilerdir.

Elimde yaptığım tüm işlemlere ve yazışmalara ilişkin ekran görüntüleri mevcuttur. Ödediğim 13.999,17 TL peşinat tutarı başta olmak üzere tarafımdan tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sürecin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.