to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Motorum Kullanılamıyor
01.09.2026 tarihinde sym Joymax z+ 2024 model, 34 mtm 706 plakalı motorumla Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi’nde kaza yaptım. Kazadan hemen sonra motorumu bana yakın olduğu için Beylikdüzü Necat Motor’a götürdüm. O gün değişmesi gereken parçalar söylendi, tutar yüksek çıkınca işlemleri sigorta üzerinden yaptırmaya karar verdik.
05.09.2026 Cumartesi günü motorumu servise bıraktım, hasar dosyasını açmak için Pazartesi günü sisteme gireceğini söylediler. Pazartesi aradığımda telefona bakılmadı, mesaj attığımda ise “bugün halledeceğim” cevabını aldım, sık boğaz etmemek için bekledim. Perşembe olduğunda halen bir gelişme yoktu, tekrar aradığımda yine “bugün giriyorum” denildi ve ancak 10.09.2026 tarihinde hasar dosyası açıldı. Ertesi gün, 11.09.2026’da Exper atandı ve hemen aracı gördü.
O günden bu yana Mercan Uluslararası ekspertiz firmasının, servisin göndereceği değişecek parçaların kodlarını ve genel tutarı beklediğini öğreniyorum. Dosyanın Koru Sigorta’ya iletilebilmesi için servisin Exper tarafına bu bilgileri göndermesi gerekiyormuş. Ancak servisi defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlarım açılmıyor, sadece sonradan “bugün halledeceğim” şeklinde kısa bir dönüş yapılıyor ve süreç ilerlemiyor. Quick Sigorta üzerinden yürüyen benim tarafımdaki süreç de bu nedenle tıkanmış durumda.
Yaklaşık 14 gündür tek ulaşım aracım olan motorumu kullanamıyorum ve sadece servisin bu bilgileri Exper firmasıyla paylaşmasını bekliyorum. Beylikdüzü Necat Motor’un, Mercan Uluslararası ekspertiz ile gerekli parça kodlarını ve tutar bilgisini bir an önce paylaşarak dosyanın sonuçlanmasını, motorumun perte ayrılıp ayrılmayacağına ya da onarımının yapılacağına karar verilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
