Mecidiyeköy Şubesinde Randevu Saatine Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Naturel Nail Art Mecidiyeköy şubesinde bugün saat 10:00 için kalıcı oje randevusu almıştım. Randevuya tam saatinde gitmeme rağmen yaklaşık bir saat bekletildim. Bu süre boyunca ne gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama sunuldu.

Randevu sisteminin amacının müşterinin zamanına saygı göstermek olduğunu düşünüyorum. Eğer verilen saatler sadece sembolüyse, randevu oluşturmanın bir anlamı kalmıyor. Bir müşteriyi bu kadar uzun süre bekletip hiçbir açıklama yapmamak, bana göre profesyonellikten oldukça uzak bir yaklaşım.

Durumu çalışanlara iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu yaşananlar nedeniyle hizmet kalitesinden çok, müşteriye gösterilen saygıyı sorgulamak zorunda kaldım. En azından yaşanan gecikme hakkında kısa da olsa bilgilendirilmek, beklediğim en temel şeydi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.