Az Kullanılmış Uyku Tulumunda Hızlı Aşınma Ve Yetersiz Çözüm

Monde Bebe’den aldığım 2.5 tog uyku tulumunu geçen sene yaklaşık 1 ay kadar, bu sene ise henüz 15 kez bile giymemişken üründe ciddi aşınma, sökük ve yırtılmalar oluştu. Ürünü sayılı ve kullanım şekline tamamen uygun şekilde kullandığımız halde bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu mail yoluyla firmaya ilettiğimde, tog açısından bir sorun olmadığını söyleyip ürünü terziye vermemi önermeleri hem sorunu ciddiye almadıklarını hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu kadar az kullanılmış ve bu şekilde deforme olmuş bir ürün için "terziye verin" şeklinde bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün üretim veya kalite kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum ve bu nedenle uyku tulumunun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte daha ilgili, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.