Hijyen Sorunu Ve Yetersiz Çözüm: Ödediğim Ücretin Karşılığını Alamıyorum

21 Aralık tarihinde saat 18.00–19.00 arasında Ankara Etlik Karataş Aspava şubesine her zamanki gibi yemek için gittik. Masamız 83 numaraydı ve iki adet İskender siparişi verdik, toplamda 1.360 TL hesap ödedik. Yediğimiz İskenderin ekmeklerinin üzerinde mavi noktalar olduğunu fark ettik. Bu durum hem hijyen açısından hem de ödediğimiz ücret düşünüldüğünde bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Durumu işletmeye ilettiğimizde önce bahanelerle geçiştirmeye çalıştılar, ardından hatayı kabul edip sözlü olarak özür dilediler ve özür amaçlı tatlı tabağı göndereceklerini söylediler. Ancak bize gelen tatlı tabağı zaten her müşteriye sunulan normal ikramdan ibaretti. Hem yaşanan hijyen sorunu hem de bu yaklaşım nedeniyle 680 TL ödediğim yemeğin sadece birkaç gram etini yiyebildim, geri kalanını yiyemedim.

Bu işletmeye daha önce gittiğimizde de benzer sorunlarla karşılaştık ve artık bu durumun tekrar etmesinden son derece rahatsızız. Yaşadığımız bu deneyim için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine ve hijyen kurallarına yakışır şekilde bir çözüm üretilmesini istiyorum.