to read complaints and reviews, or file yours.Melez Tea Ürün İçeriği Ve Organik İbaresi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme!
Melez Tea’nin kendi internet sitesinden 70860 numaralı siparişimi bugün teslim aldım. Sipariş ettiğim Indulge Tea ürününün internet sitesinde içerik kısmında “organik roibos, organik vanilya ve nergis çiçeği” olduğu belirtilmişti. Ancak ürün kutusunun üzerinde içerik listesinde “organik” ibaresi yer almıyor ve vanilya yerine “vanilya aroması” yazıyor. Marketlerde çok daha uygun fiyata bulunan vanilya aromalı roibos çayları ile aynı içeriğe sahip bir ürüne, organik olduğu düşüncesiyle yüksek ücret ödedim.
Firma ile iletişime geçtiğimde bana organik vanilya ile doğal vanilya aromasının aynı şey olduğu söylendi. Bu açıklama tatmin edici değildi ve ayrıca verilen ürün destek hattını aradığımda da kimseye ulaşamadım. İlk siparişimde yaşadığım bu deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün içeriği ve organik ibaresiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Belirtmek isteriz ki sipariş ettiğiniz Indulge Tea ürünü, Avrupa Birliği organik sertifikasına sahiptir. İçeriğinde kullanılan tüm bileşenler (organik rooibos, organik vanilya ve nergis çiçeği) AB standartlarına uygun olarak organik sertifikalıdır. Ancak, Türkiye’de henüz ulusal bazda ayrı bir organik sertifikalandırma sürecine başvurmadığımız için ürün kutusu üzerinde Türkçe “organik” ibaresi yer almamaktadır. Melez Tea olarak en yüksek kalite ve sürdürülebilirlik standartlarını korumaya devam ettiğimizi bilmenizi isteriz.
Firma beni aradı, iade alabileceklerini iletti, ürünün içinde doğal vanilya aroması var internette yazan içerikte yok. Yetkililere ileteceklerini söylediler.
