Turgutlu Şubesinde Kaba Kasiyerin Saygısız Tavrı

12 Ağustos Çarşamba günü Mazen Manisa Turgutlu şubesine, aldığımız fuları sadece renk değişimi için götürdüm. Eşim ürünü alırken kasadaki görevli değişim konusunda yardımcı olacaklarını söylemişti. Ancak mağazaya gittiğimde kasada farklı bir çalışan vardı ve fişim olmasına rağmen yardımcı olmamakla kalmayıp son derece saygısız bir üslupla konuştu.

Kendisi dövmeli, siyah saçlı, kısa boylu bir kasiyerdi ve müşteriyle iletişimi son derece kırıcıydı. Değişim talebimi reddetmesini bir kenara bıraksam bile, konuşma tarzı ve tavrı hiç hoş değildi. Sorumlu biriyle görüşmek istediğimde “burada değiller” diyerek geçiştirdi ve mağazada, müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilen yetkili bir muhatap bulamadım.

Manisa merkez şubelerinize sık sık giden ve memnun olan bir müşteriydim, Turgutlu şubesinin açılmasına da bu yüzden sevinmiştik. Ancak bu yaşadığım olaydan sonra bu şubeye girmek istemiyorum. İlgili çalışanınızın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu mağazaya gerçekten sorumluluk alabilecek, müşteriye nasıl davranacağını bilen düzgün bir yönetici/sorumlu personel atanmasını talep ediyorum.