Uygun Olmayan Paspas Ve Bagaj Havuzu Teslimatı İçin İade Ve Değişim Talebi

Maxcar internet sitesi üzerinden Nissan X-Trail 2025 1.5 CVT mild hibrit aracım için araç içi paspas ve bagaj havuzu siparişi verdim. Ürünler kapıda ödemeli olarak elime ulaştı. Geçen hafta teslim aldığım paspasları bugün aracı yıkattıktan sonra ilk kez paketinden çıkarıp aracıma yerleştirmeye çalıştığımda, ölçülerin araca kesinlikle uymadığını gördüm. Hem bagaj havuzunun hem de diğer paspasların ölçüleri tutmuyor, paspasların oturması gereken yerlerdeki çıtçıtlar denk gelmiyor.

Ürünleri söz verdikleri gibi aracıma uygun göndermedikleri için firmaya WhatsApp üzerinden hem arama yaptım hem de yazılı olarak ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mevcut durumda ne değişim ne de iade süreciyle ilgili tek bir açıklama yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Aracıma uygun paspas ve bagaj havuzunun ücretsiz şekilde doğru ölçülerle yeniden gönderilmesini veya ürünlerin geri alınarak ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının bu ilgisiz ve yanıtsız yaklaşımı nedeniyle süreçle ilgili acil olarak bilgilendirilmek istiyorum.