Telefon Numarasıyla Bağlantılı Üyelik Sorunu Anket Girişini Engelliyor Ve Biriken Paralar Ödenmiyor

Uzun süredir Mavi’nin hem uygulaması hem de SMS ile yönlendirilen anket sistemi üzerinden sorun yaşıyorum. Ankete giriş yapmak istediğimde mevcut telefon numaramda başka bir üye olduğu uyarısı çıkıyor ve bu nedenle ankete hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Bu sorun en az 6 aydır devam ediyor ve bu süre içinde 3 kez farklı meblağlarda biriken paramın hiçbirini alamadım. Uygulamaya giremediğim için çekilen ya da biriken paraya dair ekran görüntüsü de alamıyorum. Defalarca mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı; müşteri iletişimine ulaşmak da neredeyse imkansız durumda.

Hesabımdaki üyelik sorununun düzeltilmesini, telefon numaramla ilişkilendirilmiş başka bir üyelik varsa bunun kontrol edilmesini ve anketlerden dolayı 3 kez biriken tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.