Stok Biten Sipariş İptali Ve Site Bakiyesine Yansıtılan Para Kullanılamıyor, Destek Yanıt Vermiyor

Markapin üzerinden PUBG için “Mega nadir random” paket satın aldım. Ödemeyi 615 TL olarak yaptım, ardından tarafıma gelen mailde stok bittiği, siparişimin iptal edildiği ve yaklaşık 600 TL tutarındaki iadenin site bakiyeme aktarıldığı bilgisi verildi. İstersem bu bakiye ile başka bir hesaba bakabileceğim söylendi.

Ben de bu bilgiye güvenerek tekrar alışveriş yapabilmek için bekledim ancak iki gündür ne mailleri yanıtlayan var ne de WhatsApp’tan ilgilenen biri çıkıyor. 18.20’de WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve şu an param bakiyede görünse bile fiilen kullanamıyorum, ortada tam bir mağduriyet ve güven kaybı var.

Ödemesini yaptığım ürünün ya eksiksiz teslim edilmesini ya da site bakiyesine değil, doğrudan banka hesabıma olacak şekilde 615 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp ve mail üzerinden yaşadığım bu ilgisizliğin de açıklanmasını ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.