Manisauzum.yarin-kargoda.com Bambaşka Bir Ürün Gönderilmiştir

Manisa Saf Yaş Üzüm isimli internet sitesi üzerinden 5 Ekim 2026 tarihinde kapıda kredi kartı ile ödeme yapmak üzere 5 litre Volan Yaş Üzüm etil alkol siparişi verdim. Sitede “1 Adet 5 Litre Volan Yaş Üzüm (Toplam 5 litre) 1.800 TL” olarak belirtilen bu ürün için 1.800 TL tahsil edildi. 8 Ekim 2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak kutuyu açtığımda sipariş verdiğim ürün yerine, etrafı mavi-beyaz sünger ve izolasyon malzemeleriyle sıkıca kaplanmış, üzerinde “Net: 3l” yazan plastik bir içecek/limonata benzeri ürün ile karşılaştım.

Paketin dışı o kadar sıkı strafor ve izolasyonla kaplanmıştı ki, teslimat esnasında içeriği görme imkanım yoktu. Kutuyu açmak için yarım saat boyunca bıçakla parça parça kesmek zorunda kaldım, bu nedenle teslim alırken ürünün yanlış veya sahte olduğunu fark etmem mümkün değildi. Bu ambalajlama şeklinin özellikle müşteriyi yanıltmak amacıyla yapıldığını düşünüyorum.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde ise yalnızca web sitesinde bir “sipariş hattı” olduğunu, bu hat üzerinden de sadece yeni sipariş verilebildiğini gördüm. Herhangi bir şikayet, iade ya da destek hattı bulunmuyor. Sitedeki yorum bölümüne tıkladığınızda dahi tekrar sipariş ekranına yönlendiriliyorsunuz. Sitede görünen olumlu yorumun da gerçek bir müşteri yorumu olmadığını, sadece insanları kandırmak için konulmuş bir görsel olduğunu düşünüyorum.

Sonuç olarak, 5 litre etil alkol siparişi vermeme rağmen bana 3 litrelik bambaşka bir ürün gönderilmiştir. 1.800 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sitenin insanları sistematik biçimde yanılttığını ve haksızlık yaptığını düşündüğüm için, gerekli mercilerin bu kişi ve kurumların tespit edilerek cezai işlem uygulanması için harekete geçmesini istiyorum.

Şikayetime ek olarak elime ulaşan ürünün ve ambalajın fotoğraflarını da delil olarak paylaşıyorum.