Mak Yayın Dağıtım Yanlış Aldığım Kitap Setinin İadesini Kabul Etmedi

21 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mak Yayın Dağıtım Pazarlama Limited Şirketi’nden Miray TYT Matematik ve Türkçe ders anlatım fasikülleri (2 kitap) siparişi verdim. Yanlış kitap siparişi verdiğimi fark ettiğim için, kitapları hiç kullanmadan ve açmadan, olduğu gibi 27 Ağustos’ta Sürat Kargo Ankara Çankaya Esat şubesinden iade ettim. Ancak satıcı, kitapların kullanıldığını iddia ederek iade talebimi reddetti. Kitapları kesinlikle kullanmadan ve orijinal haliyle gönderdim.

Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcı ise ürünün kullanıldığını söyleyip, istediğim yere şikayet edebileceğimi belirtti. Ayrıca iade koşullarıyla ilgili olarak tarafıma satıcı veya Trendyol tarafından herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı. 960 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Yanlış sipariş verdiğim için kitapları kullanmam söz konusu değildir ve iade koşullarına uygun şekilde ürünü gönderdim.

Kitapların ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.