Gültepe Şubesinde Uzun Teslim Süresi Ve Kuryenin Saygısız Tavırları

Adana Gültepe şubenizden Trendyol Yemek üzerinden iki porsiyon su böreği ve iki ayran siparişi verdim. Siparişimi sabah saat 10.15’te oluşturmama rağmen tam 1 saat boyunca teslim edilmedi. Bu gecikmenin üzerine bir de kuryenizin son derece laubali ve kaba tavrına maruz kaldım.

Kurye beni telefonla aradığında, telefonu “Efendim” diyerek açmama rağmen, “Trendyol’dan sipariş vermişsin, aşağıya gel siparişini al” şeklinde senli benli, emir kipiyle ve bir marka temsilcisine hiç yakışmayan bir üslupla konuştu. “Beyefendi, siz bana haber vermezseniz benim nasıl haberim olacak? ” dediğimde de aynı saygısızlıkla “İyi tamam o zaman, şimdi aşağıya gel al siparişini o zaman” diyerek cevap verdi.

Bu üsluba rağmen siparişimi teslim almak için konuşmanın üzerinden 2–3 dakika bile geçmeden hemen aşağıya indim. Ancak kuryeniz beni beklemek yerine başka bir teslimata gitmişti. Telefonda “1 dakikaya geleceğini” söylemesine rağmen aşağıda 5 dakikadan fazla bekletildim ve kurye yine gelmedi. Hem vaktimin boşa harcanması hem de bu laubali, sokak ağzı tavır nedeniyle siparişimi iptal ederek Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

Adana Gültepe şubenizin bu denli yavaş çalışması ve bünyesinde görev yapan kuryenin müşteriye karşı kullandığı bu saygısız üslup, Levent Börek markasının kalitesine ve imajına tamamen aykırıdır. İlgili şube yönetimine gerekli uyarıların yapılmasını, bu kuryeyle ilgili disiplin süreci başlatılmasını ve bu süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.