Metroway Avm Kudo Kudo Şubesinde Saygısız Üslup Ve Uzun Bekleme Süresi

14 Nisan saat 19.30 civarında İstanbul Başakşehir’deki Metroway AVM içinde bulunan Kudo Kudo şubesine iş aramda yemek yemek için gittim. İkili wrap menü siparişi verdim, kasadaki görevli siparişi bekleyeceğimizi söyleyince kabul ettik. Ancak siparişin ne zaman hazır olacağını sorduğumda kasiyer, “Size en az 20 dakika demiştim” diyerek ters bir üslupla cevap verdi. Ne zamana hazır olacağını tekrar sorduğumda da aynı cümleyi tekrarlayıp net bir yanıt vermedi.

Israrla siparişimin yaklaşık ne zaman çıkacağını sorduğumda bu kez personel müdürü konuşmaya dahil olarak, personeline benimle muhatap olmamasını söyleyip beni tersledi. Müşteri olarak sadece siparişimin ne zaman hazır olacağını öğrenmek isterken, saygısız ve umursamaz bir tavırla karşı karşıya kaldım. Sonunda “10 saniyede vereceğiz” denmesine rağmen yaklaşık 5 dakika daha bekletildim.

Bu şubeye daha önce de iş aralarımda pek çok kez geldim ve neredeyse her seferinde en az 20 dakika bekletiliyorum. Çalışanlar çoğu zaman kendi aralarında sohbet edip şakalaşıyor, kimse gerçekten çalışıyormuş gibi görünmüyor ve müşteri bekleme süresi uzuyor. Hem saygısız üsluptan hem de sürekli yaşadığım uzun bekleme sürelerinden dolayı artık rahatsızlık duyuyorum.

Kudo Kudo’nun Metroway AVM şubesinde personel davranışlarının ve çalışma disiplininin gözden geçirilmesini, müşteriye karşı daha saygılı bir iletişim kurulmasını ve siparişlerin daha hızlı ve düzenli şekilde hazırlanmasını talep ediyorum.