Kılıfkolik’ta Bozuk Ekran Koruyucu Ve Sorumluluk Almayan Personel

Adana Baraj Yolu’ndaki Kılıfkolik 2 şubesinde dün telefonuma ekran koruyucu taktırdım. Taktırdıktan kısa süre sonra ekranda hava kabarcıkları ve bozulmalar oluştu. Bunun üzerine şubeyi arayıp durumu anlattım ve ürünü göstermek için bugün tekrar mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde telefonla aradığım numaraların kendilerine ait olmadığını iddia edip, “Aradığınız yere gidin” şeklinde bir söylemde bulundular. Oysa konum ve isim birebir aynıydı. Buradan aldığımı kanıtlamak için ödeme kaydını gösterdiğimizde slipte “Kılıfkolik Adana Şehir Ha…” yazıyordu, buna rağmen bu kez de ürünü şehir hastanesindeki şubeden almışız gibi ithamlarda bulundular.

Daha sonra kendi fişlerine baktıklarında da üzerinde “Kılıfkolik Adana Şehir Ha…” yazdığını gördüler ancak yine de herhangi bir şekilde sorumluluk almayıp, hatalarını kabul etmediler ve bizi suçlar bir tavır takındılar. Ekran koruyucuyu orada çalışan hanımefendi takmasına rağmen, ortada bu kadar açık bir mağduriyet varken kendisi de hiçbir şekilde açıklama yapmadı. Hem ürün sorunlu çıktı hem de tutum ve üslup olarak müşteriyi suçlayan, çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergilendi.

08.08.2026 tarihinde kart ile ödediğim 550 TL’lik bu işlem sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bozuk ve hatalı uygulanan bu ekran koruyucunun bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.