Altus Alk 471 XE Buzdolabında Göçük Ve Kaba Servis Şikayeti: Hemen Değişim Talebi

Altus marka alk 471 xe model buzdolabını İstanbul Esenler Kılıçlar AVM’den satın aldım. Ürün teslim edildiğinde buzdolabının kenarında göçük olduğunu fark etmeme rağmen gelen yetkili servis ürünü kurup bağladı, kendi elemanları göçüğün fotoğrafını çekip “bir şey olmaz” diyerek işlemi tamamlayıp gittiler. Daha sonra servisi arayarak durumu beyan ettim ve aldığım mağazaya da giderek hasarı bildirdim.

Bu görüşmelerin ardından yetkili servisten E***** isimli bir kişi beni arayarak, “yaptırmasaydınız” gibi ifadeler kullandı ve üslup olarak son derece saygısız, kırıcı ve itham edici bir şekilde konuştu. Hem hasarlı ürünle baş başa bırakılmam hem de yetkili servis personelinin bu tarz kaba ve suçlayıcı bir üslup kullanması beni oldukça mağdur etti. Mağaza ise yalnızca not aldığını söylemekle yetindi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hasarlı gelen ve buna rağmen kurulumu yapılan buzdolabımın acil olarak ayıplı ürün kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İçine koymam gereken ürünler dışarıda kaldığı için zaman kaybetmek istemiyorum. Hem ürünün göçüklü şekilde teslim edilmesi hem de yetkili servis çalışanının üslubu konusunda gereğinin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.