Hatalı Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Süreci

BRC Kargo Dağıtım ve Lojistik Hizmetleri aracılığıyla TikTok üzerinden 3 adet taktik pantolon siparişi verdim. Model, beden ve renklerini tek tek seçmeme rağmen, kargo elime geçtiğinde paket içinden 1 adet çok dar bir kadın pantolonu ve 1 adet de çok geniş kumaş pantolon çıktı. Yani sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde alakası olmayan iki pantolon gönderildi. Üstelik kargo paketini açtığımda, ürünlerin başka bir kargo paketinin içinde olduğunu gördüm, bu durum da işin ne kadar özensiz yapıldığını gösteriyor.

12.10.2026 tarihinde teslim aldığım bu gönderi için 1000 TL Nakit ödeme yaptım. Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez iade talebi oluşturdum ancak firma tarafından bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de mesaj yoluyla bilgilendirildim.

Gönderilen ürünler hem hatalı hem de siparişimle ilgisiz olduğu için, firmanın samimiyetine güvenmediğimden değişim değil, ödediğim 1000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatalı gönderim ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.