Karaligross.com İade Sözünü Yerine Getirmedi

Karaligross.com üzerinden 17 ve 20 Ocak 2026 tarihlerinde 2 adet 500X3,2 gr demlik poşet çay siparişi verdim. Siparişleri oluştururken her biri için 80 TL kargo ücretini zaten ödedim.

İlk siparişi verdikten sonra Karaligross.com tarafından, benim herhangi bir ek ödeme yapmamam ve yeniden sipariş oluşturmamış olmama rağmen, sehven mükerrer ürün gönderildi. Gönderilen bu ekstra ürün de yine 500X3,2 gr demlik poşet çaydı. İhtiyacım olmamasına rağmen, iadeyle firmayı uğraştırmamak adına ürünü kabul ettim ve durumu Karaligross.com’a bildirip bu ek gönderim için ödeme yapmak istediğimi söyledim. Bana teşekkür edilerek, söylemeseydim bu hatadan haberleri olmayacağı ifade edildi ve stok eksiği yaşanmaması için yeniden sipariş vermemi, 140X2=280 TL’nin de kartıma iade edileceğini belirttiler.

Ayrıca ürünler kargo ile teslim edilirken, bu kez de kargo firması her bir sipariş için tekrar 140 TL kargo ücreti talep etti. Ben de Karaligross.com ile yaptığım görüşmede, benden fazladan alınan 2X140 TL’nin iade edileceği sözü üzerine kargo firmasına bu tutarı ödedim.

Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve durumu defalarca iletmeme rağmen ne fazladan ödediğim 2X140 TL kargo ücreti ne de 140X2=280 TL için herhangi bir iade yapılmadı, ayrıca tarafıma geri dönüş de sağlanmadı. Hem sipariş sırasında hem teslimatta kargo ücreti alınması, üzerine firmanın kendi hatasıyla mükerrer ürün göndermesi ve iade sözü vermesine rağmen hiçbir ödemenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Fazladan ödemek zorunda kaldığım tüm tutarların (2X140 TL kargo ücreti ve söz verilen 140X2=280 TL iadesinin) en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.