İzmir Pasta Siparişi By Simge Topaç Yanlış İsim Ve Kalitesiz Harry Potter Pastası

Torunumun doğum günü partisi için 05.04.2026 tarihinde teslim edilmek üzere İzmir Pasta Siparişi by Simge Topaç’tan Harry Potter temalı bir doğum günü pastası siparişi verdim. Pastanın üzerinde zarflı bir tasarım içinde “Happy Birthday d**” yazmasını özellikle belirtmeme rağmen, teslim edilen pastada mektubun üzerinde “Haapy Birthday Genesis” yazıyordu. Torunumun adı ise aceleyle kremanın üzerine çikolata sos ile yazılmış, tasarım bütünlüğü tamamen bozulmuştu.

Pasta üzerindeki figürler de görsellerde gösterilenle ve beklediğim kalitede değildi. Büyücü asası özensiz ve uyduruk görünüyordu, baykuşun gözleri yamuk yapılmıştı, gözlük figürü gözlüğe hiç benzemiyordu. Altın renkli olması gereken quidditch topu çok çirkin bir renkte ve kremanın içine gömülmüş haldeydi, top olduğu bile zor anlaşılıyordu. Kısacası pastanın görselle ve verilen sözle uyumlu, özenli bir çalışma olmadığı daha ilk bakışta belliydi.

Bu durumu fark edince firmayı arayarak pastanın görseldekinden farklı olduğunu, en azından baykuşun gözlerinin ve üzerinde yazan hatalı “Haapy Birthday Genesis” ifadesinin düzeltilmesini rica ettim. Buna rağmen, son derece agresif ve ters bir tutumla karşılaştım. Eleştiride bulunduğum için pastayı göndermeyeceğini söyledi. Torunumun özellikle Harry Potter konseptli pasta istediğini, son dakikada yeni pasta bulamayabileceğimi belirtmeme rağmen bana “Meyveli bir pasta alırsınız koyarsınız” gibi son derece umursamaz ve kırıcı bir cevap verildi. Ardından WhatsApp üzerinden pastayı teslim etmeyeceklerini, para iadesi yapacaklarını yazdılar.

Ben pastanın teslim edilmesini istediğimi, aksi halde hukuki haklarıma başvuracağımı belirttiğimde, bu kez “beni tehdit ediyorsun, seni avukatıma vereceğim” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Ben de avukat olduğumu, sözlerimin hukuki hakları hatırlatmaktan ibaret olduğunu ifade ettim ve mesajlara cevap vermeyi bıraktım. Daha sonra “avukatımla konuştum, uğraşmaya değmez, Allah’a havale ettim, pastayı da çocuğun hatırına gönderiyorum” içerikli mesajlar attı. Hemen ardından, benimle yaptığı yazışmaların ekran görüntüsünü “kadın ukala ukala konuşup” şeklindeki yorumuyla birlikte bana gönderdi, yanlışlıkla gönderdiğini fark edip bu mesajı hızlıca sildi.

Sonrasında pasta eve teslim edildi. Devamında da “Umarım beğenirsiniz, çocuğun hatırına gönderdim pastayı” şeklinde başka bir mesaj attı. Ancak pastanın kreması aşırı yağlı ve kalitesiz olduğu için baykuşun gözleri akmış, genel görüntü daha da bozulmuştu. Tadının da en fazla ortalama, görüntüsünün ise vasat olduğunu söyleyebilirim. Tüm bu yaşananlar hem hizmet kalitesi hem de iletişim dili açısından son derece rahatsız ediciydi.

Ben bu süreçte özellikle iletişimde kullanılan saygısız ve agresif üsluptan, müşteriyi küçümseyen ifadelerden ve siparişin görselle ve taleplerimle uyuşmayan şekilde hazırlanmasından dolayı şikayetçiyim. Firmadan, hem yanlış ve özensiz hazırlanan pasta hem de süreç boyunca tarafıma yönelik tutum ve ifadeler nedeniyle açık ve samimi bir özür bekliyorum.