to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Sürekli Gecikmeler Ve Cevapsızlık
Cey Yüzme Kursu İademi Geciktiriyor, Telefonlarıma Cevap Vermiyor, Sürekli Yeni İade Süresi İleri Sürüyor
Cey Yüzme Kursu – Balçova/İzmir tarafından yaşatılan mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.
01.09.2026 tarihinde yeni dönem için kurs paketinden satın aldım ve 9.000 TL ilk taksit ödemesini EFT ile yaptım. Ancak ödeme sonrasında derslere başlayacağım hocanın kurstan ayrılacağını öğrendim. Kursla iletişime geçtiğimde, kendilerinin de bu durumdan haberdar olmadığını ve netleşince bilgi vereceklerini söylediler.
Bu süreçte hiçbir ders almama rağmen konu 18 Eylül'e kadar netleşmedi. 18.09.2026 tarihinde kendilerine yazarak hizmet almadığımı ve 9.000 TL'nin iadesini talep ettim.
Bunun üzerine iade talebimin muhasebeye iletildiği ve 20 Eylül'den sonra ödeme yapılacağı söylendi. 20 Eylül geçti, ödeme yapılmadı. Tekrar sorduğumda bu kez “2-3 gün içerisinde hesabınıza gelir” denildi. Yine ödeme yapılmadı. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde ise daha önce tarafıma hiç bildirilmeyen “21 gün içerisinde iade yapıyoruz” şeklinde yeni bir süre ileri sürüldü.
Yani iade talebimden sonra sırasıyla 20 Eylül sonrası, 2-3 gün ve son olarak 21 gün şeklinde farklı süreler tarafıma bildirildi. Bu süreçte paramı alabilmek için defalarca aramak ve mesaj atmak zorunda kaldım.
Konuyu çözmek amacıyla şirket sahibi A**** C** Y******** Bey'in beni aramasını istedim. Ancak 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Sonrasında telefonla ulaşmaya çalıştığımda da aramalarım cevaplanmadı.
Bugün itibarıyla 9.000 TL param hâlâ iade edilmemiştir. Üstelik paket kapsamında hiçbir ders almamış bulunuyorum.
Almadığım hizmet için ödediğim 9.000 TL'nin artık yeni bir tarih veya gerekçe sunulmadan, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gecikme nedeniyle oluşan yasal faiz ile birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Talebim nettir: Almadığım hizmetin bedeli olan 9.000 TL'nin derhal iade edilmesi.
