to read complaints and reviews, or file yours.Program Aksayan Yüzme Hocası Nedeniyle 5.000 TL İadesi Bekleyen Müşteri
S**** Ş** isimli yüzme hocasından 8 seanslık yüzme dersi paketi satın aldım ve ücretin tamamını banka aracılığıyla ödedim. Dersler 19 Nisan tarihinde başladı ancak planlanan program aksadığı için yalnızca 3 derse katılabildim, kalan 5 ders hiç yapılmadı.
Kullanmadığım derslerin ücret iadesi için kendisiyle görüştüğümde, tarafıma 5.000 TL iade yapacağını açıkça belirtti. Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık 5 aydır bekliyor olmama rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içerisinde kendisine telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım. Aramalarıma cevap vermiyor, mesajlarıma da geri dönüş yapmıyor. Hem aldığım hizmeti tam olarak alamadım hem de iade edileceği net şekilde belirtilen 5.000 TL tarafıma ödenmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, tarafıma söz verilen 5.000 TL iadenin ivedilikle gerçekleştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ödeme dekontları ve WhatsApp yazışmalarında, hem ödemenin yapıldığı hem de iade taahhüdünün verildiği açıkça görülmektedir.
“İade yapılmıştır” şeklinde cevap verilmiş ancak tarafımdan herhangi bir banka/IBAN bilgisi alınmamıştır. Dolayısıyla 5.000 TL tutarındaki iadenin hangi hesaba ve hangi yöntemle yapıldığı tarafımca anlaşılamamaktadır. Tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmamıştır. İade yapıldıysa, işlem tarihini, iade yöntemini ve dekontunu paylaşmanızı rica ediyorum. Ücret tarafıma ulaşmadan şikayetin çözüldüğünü kabul etmiyorum.
