İyilik Öncüleri Yardım Derneği Güvenimi Ciddi Şekilde Kaybettim

İyilik Öncüleri Derneği’nin web sitesi üzerinden şeker ikramı bağışı yaptım. Toplam 1000 TL tutarındaki bu bağışı 4 Mart Çarşamba günü gerçekleştirdim. Bu süre zarfında yaşadığım gecikme ve tatmin edici bir bilgilendirme alamamam nedeniyle artık kuruma olan güvenimi ciddi şekilde kaybettim ve bağışımın acilen iade edilmesini bekliyorum.
Afrika bağışlarının en geç 3 günde, Gazze bağışlarının ise internet problemleri nedeniyle en geç 10 günde ulaştığı bilgisini bana bizzat kendileri verdi. Ben daha önce sadece doğum günü için bağış yapmıştım ve o bağışlarla ilgili videolar 2–3 gün içinde tarafıma ulaştırılmıştı. Kurum ile iletişime geçtiğimde şeker ikramının Afrika 'ya yapıldığını söyledi. Afrika ’ya yapılan bu bağış için de üç günde sonuç alınması gerekirken, ben yine de gecikme olabilir diye 10 gün beklemeyi tercih ettim. Buna rağmen 13 gündür ne video ne de herhangi bir bilgilendirme paylaşılmadı.
Bağışı özellikle bir arkadaşımın doğum günü için yaptırmıştım ve doğum gününün üzerinden neredeyse iki hafta geçti. Bu aşamadan sonra gönderilecek herhangi bir videonun benim açımdan bir anlamı kalmadı. Yaşanan gecikme, verilen süre bilgileriyle çelişen uygulama ve güven kaybı nedeniyle, 1000 TL tutarındaki bağışımın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Melisa Hanım, İyilik Öncüleri Derneği olarak, arkadaşınızın doğum günü için gerçekleştirdiğiniz şeker ikramı bağışı sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle tekrar içtenlikle özür dileriz. Özel bir gün için planlanan bu anlamlı bağışın 13 gün boyunca bilgisiz kalması, bizim de kabul edemeyeceğimiz bir durumdur. Süreci telafi etmek adına aşağıdaki adımları tamamladığımızı bildirmek isteriz: Video İletimi: Bağışınıza ait video kaydı hazırlanmış ve tarafınıza ulaştırılmıştır. Ücret İadesi: Yaşanan mağduriyet sebebiyle 1.000 TL tutarındaki bağış bedelinin tamamı hesabınıza iade edilmiştir. İadenin banka yansıması, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Bu aksaklığın tekrarlanmaması adına süreçlerimizi gözden geçirdiğimizi bilmenizi isteriz. Hediyenizin gecikmeli de olsa ulaştırılmış olması temennisiyle, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İyilik Öncüleri Derneği Müşteri Hizmetleri Ekibi


