İstanköy Şubesinde Poğaça Gramajı Ve Fiyatı Yanıltıcı

İstanköy Pastanesi Ege Mahallesi şubesine hem ekmeklerin kalitesi hem de poğaçaların gramajı ve fiyatlandırması konusunda şikayetimi iletmek istiyorum.

Uzun zamandır Karakılçık ve İstanköy isimli ekmeklerinizi alıyordum ve eskiden gerçekten çok lezzetli, kabarmış, iştah açıcı görünümlü ekmekler çıkıyordu. Son zamanlarda ise aynı isimlerle satılan ekmekler hem görüntü olarak kötü, taş gibi sert, kabarmamış ve belirgin şekilde küçülmüş durumda, hem de eski güzel tadı kesinlikle yok. İsimleri aynı kalsa da ürünlerin kalitesinin bariz şekilde düştüğünü düşünüyorum ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

29.04.2026 tarihinde saat 08:36’da aynı şubeden 1 mini poğaça ve 1 simit aldım, kasada toplam 73,04 TL ödeme çıktı. Tutarı görünce hemen neye göre bu kadar tuttuğunu sordum, çünkü bir mini poğaçanın 55 TL tutmasının imkansız olduğunu söyledim. Bunun üzerine kasadaki görevli itirazım sonrası bir tane daha mini poğaça ekleyip öyle gönderdiler ve fişte böylece 2 mini poğaça ve 1 simit görünmüş oldu.

Evde poğaçaları tarttığımda, bana önce satmaya çalıştıkları daha büyük görünen tek poğaçanın 38 gram geldiğini gördüm. İtiraz sonrası eklenen ikinci poğaça ile birlikte iki poğaçanın toplamı 73 gram tuttu. Fişte ise poğaçaların 90 gram üzerinden yazıldığını fark ettim. Yani itiraz etmesem bana bir mini poğaçayı 90 gram gibi gösterip 55 TL’ye satmış olacaklardı. Benim derdim aslında birkaç gram eksik olması değil, müşteriye yaklaşımınız ve bu gramaj-fiyatlandırma konusunda kendimi açıkça kandırılmaya çalışılıyormuş gibi hissetmem.

Ayrıca aynı poğaçayı gramaja vurduğumda kilosunun 700 TL olduğu ortaya çıkıyor. Bu hesaba göre daha büyük görünen poğaça yaklaşık 26,6 TL, Adalı Kart indirimiyle de yaklaşık 24 TL tutuyor. Buna rağmen mini poğaçanın 55 TL gibi bir rakama denk gelmesi bana son derece fahiş ve tutarsız geliyor. Bu yaşananlardan sonra, maalesef artık sizden alışveriş yaparken her ürünü tartmak zorunda kalacağımı, size olan güvenimi kaybettiğimi düşünüyorum.

Hem ekmeklerinizdeki belirgin kalite düşüşünün açıklanmasını ve eski standardınıza dönülmesini, hem de Ege Mahallesi şubesinde poğaça gramajı ve fiyatlandırmasıyla ilgili gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını, müşteriye karşı bu güven zedeleyici yaklaşımın son bulmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetimlerin ve şube çalışanlarıyla ilgili uyarıların yapılmasını istiyorum.