to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İlgisizlik
İrfanoğlu Motor Sitesi'nden 15 Mart tarihinde Arora Safari Pro ön camı sipariş ettim. 14 gün içinde teslim edileceği söylendi fakat 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürün gelmedi. Mesaj attığımda adres bilgilerimin eksik olduğu belirtildi (ben sormasam ilgilenilmeyecekti). Tekrar sipariş oluşturduk ve yine iki hafta süreceği söylendi. 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürün yine gelmedi, iki haftalık teslimat süresi iki aya uzadı. Sürekli geçiştirme ve ilgisizlikle karşılaştım. İade talebi oluşturdum ve aynı gün yetkili bayiden, fabrikada stokta ön cam olduğunu öğrendim.
Sayın Kerem, 15 Mart tarihinde oluşturulanilgili siparişiniz tarafımızca eksiksiz hazırlanarak 26 Mart tarihinde adresinize sevk edilmiş olup zamanında kargoya verilmiştir. Ancak sistemimize girilen hatalı adres ve yanlış telefon numarası nedeniyle ürününüz iki kez teslim edilememiştir. Tarafınıza ulaşamayan kargo firması ürünü 2 kez iade etmek zorunda kalmıştır. Her iki gönderim de toplamda yaklaşık 900 TL kargo maliyetine sebep olmuş, bu bedel hiçbir şekilde sizden talep edilmemiştir. Tüm bu süreçte hem sistem üzerinden hem de e-posta aracılığıyla bilgilendirme yapılmış, müşteri olarak sizin hiçbir geri dönüş sağlamamanıza rağmen biz çözüm odaklı hareket ederek süreci sürdürmüş bulunuyoruz. Son olarak, sizin talebiniz üzerine ürün bedeli koşulsuz iade edilmiştir. Gerçek dışı iddialar, firmamızın itibarını zedelemekten öteye geçmemektedir. Sipariş süreci tamamen şeffaf şekilde kayıt altındadır. Elimizde yazılı ve zaman damgalı kayıtlarla birlikte, yasal tüm haklarımız da saklıdır. İlgisizlik değil, aksine fazlasıyla özverili bir yaklaşım sergilenmiştir. Bu hususu özellikle dikkate almanızı rica ederiz. Saygılarımızla, İrfanoğlu Motor Müşteri İlişkileri
