inciravm.com Ne İadem Yapıldı Ne De Süreçle İlgili Net Bir Bilgilendirme Aldım

İnciravm adlı siteden taksitli telefon almak için bugün sipariş oluşturdum ve benden istenen şekilde önce peşinat gönderdim. Toplamda iki işlem halinde, her biri 10.499 TL olmak üzere 20.998 TL ödedim. İlk ödemeyi “bireysel ödeme” olarak yaptığım için beni arayıp bu ödemenin askıda kaldığını, “e‑ticaret ödemesi” olarak tekrar göndermem gerektiğini söylediler, ben de söyleneni yaparak ikinci ödemeyi de gerçekleştirdim.

Daha sonra görüştüğüm kişi, iade süreciyle ilgili işlem yapılacağını söyleyerek teyit amaçlı benden hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü istedi. Ekran görüntüsü olmadığını söyleyince birkaç işlem daha yaptırmaya çalıştı ve hesabımda ne kadar para olduğunu sordu. Ardından banka adına bir mail geldiğini, oradaki adımları uygulamam gerektiğini, IBAN’a hesabımdaki para kadar tutarı göndermemi ve bunun açıklamasına da ters işlem olacağını yazmam gerektiğini söyledi. Bu aşamada durumdan şüphelenip istenen ödemeyi yapmadım ve açıkça iade talep ettiğimi belirttim. Bana SMS ile bilgilendirileceğim söylendi.

Daha sonra İnciravm’in web sitesine girip müşteri temsilcisiyle yazıştığımda, iade talebimi iletmeme rağmen görüşmeyi sonlandırdılar ve şu ana kadar ne iadem yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. Ödediğim toplam 20.998 TL’nin en kısa sürede, gönderdiğim hesaplara yapılan tüm ödemelerimin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.