Koltuk Takımı Hem Eski Görünüyor Hem De Sorunlarım Çözülmüyor!

3 ay önce İstanbul Sultanbeyli İlhanlar mağazasından Şehzade koltuk takımı aldım. Ürün yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi. Teslim aldıktan sonra tatile çıktık ve döndükten 1 hafta sonra koltuklarda ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Koltukların kumaşı ikinci el gibi eski ve yıpranmış görünüyor, ayrıca oturduğumuzda sürekli olarak gıcırdama sesi geliyor. Sorunlar ilk günden beri devam ediyor ve hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Fiş numaram: 295538. Ürün garanti kapsamında. Sorunları fark ettiğimden beri yaklaşık 5 haftadır hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 4-5 kez telefonda görüşme sağladım, ayrıca WhatsApp üzerinden birçok kez mesaj attım fakat çoğu zaman geri dönüş alamadım. Sadece bir kez birini yönlendirip bakacaklarını söylediler ama kimse gelmedi. Şu anda aramalarım da yanıtsız bırakılıyor.

Banka kredisiyle ödeme yaptığım bu ürünün, belirtilen kalitede ve yeni olması gerekirken, bana teslim edilen koltuk takımı kesinlikle beklentilerimi karşılamıyor. Ürün değişimi talep ediyorum ve gerçekten kaliteli bir mobilya ile kaliteli bir kumaş istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.