Butik Bone Şal Facebook Yanlış Ve Benim İçin Hiçbir İşe Yaramayacak Ürünlerin Gönderildi

Facebook üzerinden Butik Bone Şal sayfasından 15 Şubat Pazar günü saat 21.04’te sipariş verdim. Sayfadaki WhatsApp iletişim sekmesi üzerinden yazarak ürünleri belirledim ve kapıda ödeme şeklinde anlaştık. Siparişim 17 Şubat’ta saat 17.20 civarında elime ulaştı, kargoyu açtığımda ise istediğim ürünler yerine yanlış ve benim için hiçbir işe yaramayacak ürünlerin gönderildiğini gördüm.

Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra, 17.25’te WhatsApp üzerinden firmaya yazarak ürünlerin yanlış gönderildiğini, doğru ürünlerle değiştirilmesini istediğimi belirttim. Alışveriş öncesinde mesajlarıma anında dönüş yapan satıcı, bu kez mesajımı gördüğü halde hiçbir şekilde cevap vermedi. Müsait olmayabileceklerini düşünerek bekledim ancak ertesi gün de dönüş olmayınca tekrar yazdım ve bu kez de engellendiğimi, mesajlarımın ulaşmadığını fark ettim.

Bunun üzerine Facebook üzerinden gönderilerin altına yaşadığım durumu yorum olarak yazdım, fakat yorumlarım kısa sürede silindi ve oradan da engellendim. 700 TL’yi kapıda nakit olarak ödedim ve hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında tamamen iletişimi kesip engellemeleri nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri elimde mevcut. Hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hem ödediğim tutarın iadesini hem de başka insanların aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.