Peşinatı Geri İade Talebi Ve Armut’un Sorumluluğu

07.10.2026 tarihinde Armut üzerinden H** Group - Doğalgaz Tesisat (M**** H** D****) ile tuvalet ve banyonun komple tadilatı için anlaştım. Anlaşmaya göre duvar kırma ve örme işleri, su tesisatının düzenlenmesi, gömme klozet konulması, gider borusu tadilatı, fayans döşenmesi, banyo dolabı ve duş kabini yapılması kararlaştırıldı. Toplam bedel 65.000 TL olarak belirlendi ve 08754 numaralı teklif için ön kabul ödemesi olarak yükleniciye banka EFT’siyle 25.000 TL peşinat ödedim. EFT alıcı adı M**** H** D**** olarak görünmektedir.

Peşinat ödemesini yaptıktan sonra usta işe hiç başlamadı, adrese gelmedi ve kendisini bir daha yüz yüze göremedim. Telefonlarıma cevap vermiyor, sadece WhatsApp üzerinden “yarın yatırıyorum, bugün yatırıyorum, bir saate hesabında” gibi mesajlarla beni oyalıyor; ancak bugüne kadar tek kuruş ödeme yapmadı. Verdiği adrese gittiğimde fiili olarak böyle bir firma ya da iş yeri de bulamadım.

Yaşadığım bu süreçte Armut müşteri hizmetleriyle hem yazıştım hem de telefonla görüştüm. Ancak Armut, sorunu ustayla aramda çözmem gerektiğini, aksi halde hukuki yollara başvurmam gerektiğini söyleyerek herhangi bir destek veya somut çözüm sunmadı. Sadece, iş esnasında oluşacak hasarlara yönelik belirli bir tutara kadar teminatlarından bahsedip, benim yaşadığım peşinat mağduriyetine dair bir sorumluluk almadılar.

Tüm bu nedenlerle, yükleniciye 08754 numaralı teklif ön kabul ödemesi olarak EFT ile ödediğim 25.000 TL peşinatın gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Armut’un bu süreçteki sorumluluğunu gözden geçirerek benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımları atmasını bekliyorum.