Kombi Montajı İçin Anlaşılan Firmanın Sözünü Tutmaması Ve Olumsuz Yorumun Kaldırılması

Han Group Tesisat Doğalgaz ile Armut platformu üzerinden kombi montajı için anlaştım ve 17.11.2025 tarihinde firma hesabına havale yoluyla 30.000 TL ön ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra günlerce telefonla aramama rağmen her seferinde 'Yarın geleceğiz, yarın montaj yapılacak.' denilerek yaklaşık 15 gün boyunca oyalanmama rağmen herhangi bir şekilde montaj işlemine başlanmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de kombi montajı yapılmadığı için işlerim yaklaşık bir ay aksadı. Firma ile yaptığımız iş sözleşmesinde belirtilen adrese bizzat gidip kontrol ettiğimde ise böyle bir yerin fiilen olmadığını gördüm ve bu durum firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar üzerine 06.12.2025 tarihinde Armut üzerinden olumsuz bir yorum yazarak hem firmayla ilgili deneyimimi paylaşmak hem de diğer kullanıcıları benzer bir mağduriyet yaşamaları ihtimaline karşı uyarmak istedim. Ancak 10.12.2025 tarihinde ödediğim 30.000 TL tutar hesabıma iade edilmesine rağmen, Armut bu olumsuz yorumu 'olumsuz yorum' olduğu gerekçesiyle sistemden sildi.

Hem uzun süre oyalanmış ve işi aksatılmış bir müşteri olarak hem de diğer kullanıcıların doğru bilgilendirilme hakkı açısından, yaşadığım deneyimi açıkça paylaşmak istiyorum. Buna rağmen yorumumun kaldırılması, şeffaflığa ve tüketicinin gerçek kullanıcı deneyimlerine ulaşma hakkına aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Han Group Tesisat Doğalgaz’ın beni günlerce oyalaması, sözleşmede yazan adreste fiili bir yer olmaması ve Armut’un da olumsuz deneyimimi sistemden kaldırarak diğer kullanıcıların bu firmaya dair gerçekleri görmesini engellemesi sebebiyle her iki taraftan da daha şeffaf ve sorumlu davranmalarını bekliyorum. Özellikle Armut’tan ricam, yaşadığım süreci anlattığım olumsuz yorumumun yeniden yayına alınması ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasıdır.