to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Çantamın Ücretsiz Değişimi Ve Garanti Bilgilendirmesi Talebi
28.02.2026 tarihinde Elazığ Hakan Çanta mağazasından 2 adet bayan çantası ve 1 adet cüzdan satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile, toplamda yaklaşık 300-350 TL tutarında yaptım. Kısa süre içinde aldığım çantalardan birinde belirgin deformasyon oluştu ve fermuar dişleri dökülmeye başladı.
Bu nedenle 12.04.2026 tarihinde ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüm. Ancak mağaza, sadece ücret karşılığında tamir edebileceklerini, ürünün garantisinin olmadığını söyledi. Satış esnasında ürünlerin garantisiz olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamışken, bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürüne sahip çıkılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Kısa sürede bozulan çantamın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını, ayrıca garanti ve satış sonrası destek konusunda müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
