to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Hakaret Ve Haksız Kargo Ücreti Mağduriyeti
G***** A**** butikten alışveriş yaptım. İade talep ettiğimde iade almadıklarını söylediler. Sonra istisna yapacağız dediler. Gönderinin gidiş dönüş kargo parasını kestiler. Geri gönderirken kargo parasını ödemeyi anladım ama ben pek çok ürün almıştım, bir ürün iade ediyorum geliş kargo ücretini neden alıyorsunuz demem ile bir sürü hakaret dolu mesajlar aldım. Ürün aldığınızda beğenmezseniz elinizde kalıyor ve paranız çöp oluyor ve bir sürü hakarete maruz kalıyorsunuz.
Merhaba, Süreciniz kayıtlarımız üzerinden detaylı olarak incelenmiştir. Butik politikamız gereği iade kabul edilmemekte, yalnızca değişim hakkı sunulmaktadır. Bu bilgilendirme hem web sitemizde hem de Instagram sayfamızdaki alışveriş politikamızda açıkça yer almaktadır. Talebiniz üzerine istisnai olarak iade işlemi yapılmış ve ücretiniz, iade durumlarında geçersiz hale gelen ücretsiz kargo kampanyası sebebiyle sistem gereği düşen kargo tutarı çıkarılarak tarafınıza iade edilmiştir. Markamız, bugüne kadar hiçbir müşterisini mağdur etmemiş, tüm süreçlerini şeffaf ve mevzuata uygun şekilde yürütmüş bir işletmedir. Online alışverişlerde gidiş–dönüş kargo ücretinin müşteriye ait olması, tüm markalarda geçerli olan standart bir uygulamadır. Yapılan işlem bu prosedür doğrultusundadır. Markamız her zaman şeffaf süreç yönetimi ve doğru bilgilendirme odağıyla hizmet vermektedir. İade süreciniz tarafımızca tamamlanmış olup ödeme iadeniz gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla, Gülşen Aslan Butik Müşteri Destek
