to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanların Saygısız Üslubu Ve Üst Perde Tutumu
12 Mart 2026 tarihinde Ankara Sincan’da bulunan Gen İlaç fabrikasıyla yaptığımız bir görüşmede, çalışanların üslubundan ve yaklaşımından ciddi anlamda rahatsız oldum. Konu hakkında konuşmak isterken, asıl mesele dinlenmeden bana nasıl ulaşıldığı ve numaramın nereden bulunduğu sorgulandı, çalışan kendisini ulaşılmaz ve üst perdeden bir konumda tutarak iletişimi zorlaştırdı.
Ben bu tutumun kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Telefona çıkan kişilerin konuya hakim, işini seven ve çözüm odaklı kişiler olması gerektiğine inanıyorum. Çalışanların iletişim dili ve yaklaşımı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve daha profesyonel, saygılı bir iletişim için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Hülya Hanım merhaba, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gen olarak, tüm paydaşlarımızla kurduğumuz iletişimin profesyonellik, nezaket ve çözüm odaklılık ilkeleri çerçevesinde yürütülmesine büyük önem veriyoruz. Yaşadığınız deneyimin, kurum kültürümüzü yansıtan hizmet standartlarımızın dışında kaldığını üzülerek öğrendik. Şikayetinize konu olan süreçle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, ilgili birimlerimiz ve personelimiz nezdinde gerekli hassasiyetin gösterilmesi ve benzer durumların tekrarlanmaması adına düzenlemeler yapılacaktır. Süreci daha detaylı inceleyebilmemiz ve telafi adımlarını atabilmemiz adına, bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Geri bildiriminizle gelişim sürecimize katkı sağladığınız için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız.
