Damat Yaka Çiçeği Buketle Uyumsuz Gönderildi, Satış Sonrası İlgisizlik

Gelinçiçek.com üzerinden vermiş olduğum gelin buketi ve damat yaka çiçeği siparişimle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Sipariş süreci boyunca ilgi ve alaka gayet iyiydi, sorularıma hemen dönüş yapıldı. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra aynı ilgiyi kesinlikle göremedim.

Sipariş öncesinde iki kez özellikle damat yaka çiçeğinin gelin buketiyle aynı şekilde hazırlanıp hazırlanmadığını sordum. Bana sadece “İçiniz rahat olsun.” denilerek geçiştirici bir cevap verildi, herhangi bir net açıklama yapılmadı. Ürünler elime ulaştığında ise buketle hiçbir alakası olmayan, uyumsuz bir damat yaka çiçeği gönderildiğini gördüm.

Bu durumu kendilerine ilettiğimde de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler, herhangi bir düzeltme ya da telafi önerisinde bulunmadan ilgisiz kaldılar. Neyse ki bukette bir sorun yoktu; ancak olası bir problemde müşterinin yanında durulmadığını, satış sonrası destek ve muhatap bulmanın neredeyse imkansız olduğunu bu deneyimle anlamış oldum.

Yaşadığım bu süreçten ve satış sonrası ilgisizlikten dolayı hiç memnun kalmadım. İlgili birimin, özellikle damat yaka çiçeğinin buketle uyumsuz gönderilmesi ve sonrasında da çözüm sunulmaması konusunda gerekli incelemeyi yaparak benimle irtibata geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.