Gaysan'ın Müşteri Memnuniyetsizliği: Verilen Sözler Tutulmuyor!

Multimo Akıllı Mobilya / Gaysan'dan kapanabilir tek kişilik bir yatak aldım. Garanti kapsamında olduğu süreç içerisinde ve çok az kullanılmasına rağmen gıcırdamaya başladı. Marka hatayı kabul ederek parçayı değiştirme taahhüdünde bulundu. Aradan uzun bir süre geçtikten sonra değiştireceklerini söyledikleri kapak bölümünü tamir ederek geri yolladı. Ve maalesef bu parça işlem gördüğü için yerine oturmadı. Telefonla görüştüğümüz yetkili "Biz fabrikadan gelen malzemeyi göremiyoruz, arkadaşlar parçayı sökecek ve yeni parça getirecek ilk sevkiyat ile" dedi ve ne oldu dersiniz? Günler sonra yine aynı parça değiştirilmeden onarılarak geri gönderildi. İnanın parça değişmiş değişmemiş, onarılmış onarılmamış hiç önemli değil. Verilen sözü tutmuyor olmaları ve müşterisine "ne de olsa anlamaz." mantalitesiyle tekrar tekrar onarılmış ürünü göndermesi bu markanın samimiyetsiz ortaya koyuyor. Kimseye bu markayı önermiyorum.