Driver Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Gametech Hydra Siyah AHD360mm ARGB CPU Dereceli Sıvı Soğutma ürününü Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün garantisi devam ediyor.

Dün bilgisayarıma format attıktan sonra, gametechpc'nin resmi sitesinden indirdiğim driverı kurmaya çalıştığımda bilgisayarım virüs/trojen uyarısı verdi ve soğutucunun derece göstergesi 0 olarak kaldı. Bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gametechpc müşteri hizmetlerine hem mail attım hem de farklı konularda iletişime geçtim, fakat 3 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem montaj konusunda hem de driver ile ilgili sorunlarım yanıtsız kaldı. Şu an gönderilen driverın virüslü olması nedeniyle bilgisayarıma zarar gelmesinden ve ürünün işlevini kaybetmesinden endişe ediyorum.

Beklentim, en kısa sürede güvenli ve temiz bir driver paylaşılmasıdır. Aksi takdirde ödediğim ücretin boşa gitmesinden endişeliyim. Sipariş numaram: 10330655296. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.