Çürük Çilekli Pasta Ve Şube Müdürünün Saygısız Tutumu

25.09.2026 tarihinde Furkan Baysak Pastaneleri Kayseri Melikgazi S***** A***** Bedük Caddesi’ndeki şubeden yaş pasta siparişi verdik, pasta 26.09.2026 tarihinde saat 20.00 civarında tarafımıza teslim edildi. Pastanın keki ve kreması tazeydi; ancak dilimlediğimizde içerisindeki çileklerin kokmuş olduğunu, renklerinin değiştiğini gördük. Ertesi sabah bu durumu, bozuk çileklerin göründüğü fotoğraflarla birlikte pastayı aldığımız şubeye ilettik.

Aslında beklentimiz sadece bir özür ve bir daha böyle bir durumun yaşanmaması için gerekli bilgilendirmenin yapılmasıydı. Buna rağmen şube müdürü tarafından “Altı üstü bir pasta aldınız, ben pasta yapmıyorum; araba, ev almıyorsunuz, beni satın almadınız” şeklinde son derece uygunsuz ve küçümseyici ifadeler kullanıldı. Ayrıca daha önce böyle bir durum yaşanmadığının söylenmesi, sorunumuzun yok sayıldığı hissini verdi.

Konuyu yeniden konuşmak için eşim şubeyi aradığında ise müdürün bağırarak konuştuğu ve telefonu yüzümüze kapattığı bir iletişimle karşılaştık. 1.380 TL ödediğimiz bir ürünle ilgili yaşadığımız sorundan çok, müşteri olarak şikayetimize gösterilen bu saygısız yaklaşım bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Kurumsal bir işletmeden beklediğimiz, müşteriye saygılı bir iletişim, hijyen ve ürün kalitesi konusunda hassasiyet ve sorun karşısında çözüm odaklı bir yaklaşım. Konunun Baysak Pastaneleri merkez tarafından incelenmesini, ilgili şube hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve tarafımıza açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyoruz.