Apple Kimliğimde Yetkisiz 1500 TL’lik Elmas Satın Alımı Ve App Store Erişim Kısıtlaması

İPhone 15 cihazımda 30 Nisan tarihinde Free Fire oyunu ile ilgili App Store hesabımda görünen 1500 TL tutarındaki 5600 elmas alışverişiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Ben böyle bir elmas satın alma işlemi yapmadığım halde Apple Store’da kırmızı uyarı ile 1500 TL “ödenmemiştir” şeklinde bir borç gibi gösteriliyor.

Bu işlemi ben yapmadığım gibi buna karşılık herhangi bir ürün veya elmas teslimi de olmadı. Ayrıca bu uyarı nedeniyle şu anda App Store üzerinden hiçbir uygulama indiremiyorum, mevcut uygulamalarımı güncelleyemiyorum ve telefonumu normal şekilde kullanmam ciddi şekilde kısıtlanıyor. Apple destek birimiyle görüştüğümde beni Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmam için buraya yönlendirdiler.

Onaylamadığım bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya yetkisiz bir işlemse tamamen iptal edilmesini, hesabımdan bu 1500 TL’lik borç uyarısının kaldırılmasını ve App Store kullanım kısıtlamalarımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Apple kimliğim üzerinden görünen bu işlemin hızlıca incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.