Yanlış Form Gönderildi, Doğru Ürün Teslimi Talep Ediliyor

Formansende üzerinden uzun kollu Galatasaray Şampiyonlar Ligi forması sipariş ettim. Ancak bugün elime ulaşan kargoda ev sahibi forması ve kısa kollu ürün gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürünle gelen ürün model ve özellik olarak tamamen farklı.

Siparişi yaklaşık 3 gün önce verdim, ürün bugün Yurtiçi Kargo ile Mersin Akdeniz adresime teslim edildi. Yaşadığım sorun sonrası Formansende ile mesaj yoluyla iletişime geçtim ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Sipariş verirken mesajlara çok hızlı dönüş yapılırken, yanlış ürün gönderildiğinde hiçbir şekilde dönüş yapılmaması müşteri memnuniyetinin sıfır olduğunu açıkça gösteriyor ve bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben, sipariş verdiğim ürün olan uzun kollu Şampiyonlar Ligi formasının tarafıma gönderilmesini, yani yanlış ürünün doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu hatayı düzeltmesini rica ediyorum.