Köksüz Ve Kurumuş Fidanlar Gönderildi, Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Fidancibaba.com üzerinden 26 Nisan tarihinde 2 adet Gül elma fidanı ve 1 adet Iğdır kayısısı siparişi verdim. Sipariş numaram 1420’dir. Ürünler siparişten birkaç gün sonra elime ulaştı ancak kargo ambalajı oldukça kötü durumdaydı.

Kargoyu açtığımda fidanların kuru, tek daldan ibaret ve neredeyse köksüz olduğunu gördüm. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak sulama ve gübreleme yapmama rağmen hiçbir dal açma, canlanma veya yeşerme olmadı, fidanlar geldiği günden beri adeta kurumuş halde.

Başta belki canlanır umuduyla firmaya hemen bir şikayet veya iade talebi oluşturmadım, ancak geçen süre içinde hiçbir değişiklik olmayınca mağdur olduğumu düşünüyorum. Zararımın karşılanması için sağlam ve köklü fidanlarla değişim yapılmasını, eğer yine benzer şekilde köksüz ve cansız fidan gönderilecekse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmanın ürün kalitesi ve satış sonrası desteği konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.